Conditions générales d’utilisation

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation s’appliquent à l’achat de produits/services que GANADOS NAY SL, (ci – après, « CARNICASNAY ») commercialise via le site web hébergé à l’URL https://www.carnicasnay.com/ à tout utilisateur.

Les informations d’identification et de contact de CARNICASNAY sont les suivantes :

Siège social : Parc d’activités Castro Ribeiras de Lea Parc 14-19, 27260, Lugo
Numéro d’identification fiscale : B27485028
Courriel : info@carnicasnay.es Téléphone : (+34) 604 03 00 93

L’achat de produits et/ou de services proposés sur ce site Web implique l’acceptation des conditions générales de vente. Par conséquent, veuillez les lire attentivement avant de poursuivre . Si vous n’acceptez pas ces conditions générales, l’achat de produits/services ne sera pas finalisé et, de ce fait, CARNICASNAY décline toute responsabilité.

En passant commande via le Site Web, le Client déclare être âgé de plus de 16 ans et avoir la capacité juridique de contracter pour les produits du Site Web.

Pour passer une commande, le Client doit suivre chacune des étapes de la procédure d’achat indiquée sur le Site Web.

CARNICASNAY se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu et/ou la portée des Conditions Générales de Vente, sans préavis. Par conséquent, veuillez lire attentivement ces conditions, car il est de la responsabilité du Client de les consulter avant tout achat de produit sur le Site.

INSCRIPTION DU CLIENT

Pour commencer le processus d’achat sur le Site Web, le Client n’a pas besoin de s’inscrire. Une fois l’achat effectué, les informations nécessaires à la facturation et à la livraison seront demandées. Lors de ses prochains achats, s’il a déjà effectué une commande, il lui suffira de fournir son adresse e-mail et son mot de passe dans la section « Connexion ». Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité relative au traitement de vos données en cliquant sur le lien suivant.

PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

Les prix affichés sur carnicasnay.es sont en euros et valables sauf erreur typographique. Tous les prix indiqués sur le site sont hors TVA. Le taux de TVA applicable aux produits présentés sur carnicasnay.es est le taux normal de 21 %.

CARNICASNAY se réserve le droit d’apporter à tout moment et sans préavis les modifications qu’elle juge appropriées, et peut fréquemment mettre à jour ses produits et ses prix. Le prix applicable à la demande d’achat du Client sera celui affiché au moment de l’acceptation des Conditions Générales de Vente.

Le Client peut régler ses achats en utilisant l’un des modes de paiement indiqués ci-dessous :

• Paiement par carte : Le client doit saisir son numéro de carte bancaire (Visa, Visa Electron ou Mastercard), ainsi que toute autre information requise lors de l’achat. Le débit sera traité une fois validé par l’établissement financier du client ; à défaut, l’achat ne pourra être finalisé.
• Paiement par virement bancaire : lors du paiement, le client recevra le numéro de compte et le nom de la banque pour effectuer le règlement de sa commande. Il est conseillé au client de conserver le reçu de virement en cas de nouvelle commande ultérieure.

Une fois le processus d’achat terminé, une confirmation électronique sera générée, accompagnée d’une copie des Conditions Générales de Service, que le Client pourra imprimer et qui sera archivée dans la section « Mon Compte ».

CARNICASNAY n’a pas accès aux données sensibles relatives au mode de paiement utilisé par le client et ne les stocke pas. Seul l’organisme de traitement des paiements concerné a accès à ces données à des fins de gestion des paiements et des encaissements.

PRESTATION DE SERVICES

Une fois que CARNICASNAY aura vérifié que le processus d’achat a été correctement effectué, elle procédera à la livraison des produits à l’adresse indiquée par le Client lors de la procédure d’achat, pendant les heures ouvrables normales et dans les délais spécifiés sur le site web.

Dans le cas où, à l’ouverture des colis contenant les produits, le Client constate que les services ne sont pas conformes à ses attentes ou ne peuvent être exécutés pour une raison justifiée, il doit en informer CARNICASNAY dans un délai maximum de quinze (24) heures à compter de la réception, afin que CARNICASNAY puisse procéder en temps opportun.

Marchandise incorrecte expédiée************

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En cas d’indisponibilité du produit commandé, CARNICASNAY en informera le client et pourra lui proposer un service aux caractéristiques similaires, de qualité égale ou supérieure. Le client peut également annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral dans un délai maximum de trente (30) jours.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 24 heures sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration claire et sans équivoque envoyée par courriel, en indiquant vos nom, adresse complète et, le cas échéant, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique. Vous pouvez utiliser le modèle suivant :

Informations sur l’expéditeur du consommateur :
Nom et prénom :
Adresse:
En ____________ le __ de ________ de ____ (lieu et date).
Je vous informe par la présente que je me rétracte de mon contrat d’achat signé avec
vous avec le numéro de commande _________________ (numéro d’enregistrement de l’application),
et officialisée le ________________ (indiquer le jour, le mois et l’année de la célébration)
contrat), à partir du paquet ou de la liste de paquets suivants :
(Indiquer la liste des actifs sur lesquels le droit sera exercé)
retrait)
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
Sans plus tarder,
(Signature)

Si vous décidez d’annuler votre commande, nous vous rembourserons le prix du produit une fois celui-ci reçu et inspecté. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit retourné.

Les frais d’expédition ou de collecte des marchandises retournées doivent être payés par l’acheteur ou déduits du remboursement du prix d’achat.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Sans délai indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date d’achat.

Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant son expiration. Les frais directs de retour sont à votre charge et vous ne serez responsable que de toute dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir les caractéristiques.

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

Le Client doit contacter CARNICASNAY , par les moyens indiqués au début des Conditions Générales de Service, pour exprimer ses réclamations et plaintes, et CARNICASNAY s’engage à les traiter dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois à compter de leur réception.

LANGUE

Les conditions générales d’utilisation sont rédigées en espagnol.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité en cliquant sur le lien suivant : politiques de confidentialité.

INFORMATIONS SUR LE RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE

Conformément à l’article 14.1 du règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, nous vous informons de l’existence d’une plateforme de règlement en ligne des litiges mise en place par la Commission européenne et de la possibilité d’y déposer votre réclamation en cliquant sur le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par le droit espagnol et interprétées conformément à celui-ci.

En cas de conflit ou de divergence concernant l’interprétation et/ou l’application des présentes Conditions Générales, les tribunaux compétents seront ceux désignés par la réglementation applicable en matière de droit de la consommation. Les parties se soumettent expressément, pour tout litige relatif à l’interprétation, à l’exécution ou à la mise en œuvre du présent contrat, à la compétence des tribunaux du lieu d’exécution de l’obligation contractuelle.