Condições gerais de serviço
As presentes Condições Gerais de Serviço aplicam-se à compra de produtos/serviços que a GANADOS NAY SL, (doravante, “CARNICASNAY”) comercializa através do sítio web alojado na URL https://www. https://carnicasnay.com/aqualquer utilizador.
A identificação e os dados de contacto da CARNICASNAY são os seguintes
Sede social: Parque Empresarial Castro Ribeiras de Lea Parc 14-19, 27260, Lugo
C.I.F. nº: B27485028
E-mail: info@carnicasnay.es Telefone: (+34) 604 03 00 93
A compra dos produtos e/ou serviços oferecidos através do Sítio Web implica a aceitação dos termos e condições estabelecidos nas presentes Condições Gerais de Serviço, pelo que, antes de proceder à sua aceitação, agradecemos que leias atentamente o seu conteúdo. Se não aceitares as presentes Condições Gerais, a compra dos produtos/serviços não será efectuada e, consequentemente, não implicará a assunção de qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade por parte da CARNICASNAY.
Ao efetuar uma encomenda através do sítio Web, o Cliente declara que tem mais de 16 anos de idade e que tem capacidade legal para contratar os produtos no sítio Web.
Para efetuar uma encomenda, o Cliente deve seguir cada uma das etapas do procedimento de compra previsto no sítio Web.
A CARNICASNAY reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou o alcance das Condições Gerais de Serviço em qualquer momento, sem aviso prévio, pelo que solicita que leias atentamente o seu conteúdo, já que é responsabilidade do Cliente rever as Condições Gerais de Serviço antes de adquirir qualquer produto do Sítio Web.
REGISTO DE CLIENTES
O Cliente não tem de se registar para iniciar o processo de compra dos produtos no sítio Web. Ao concluir uma compra, serão solicitados ao Cliente os dados necessários para a faturação e o envio correspondente. Nos processos de compra posteriores, no caso de o Cliente já ter efectuado uma compra, apenas será necessário fornecer o seu endereço de correio eletrónico e a sua palavra-passe na secção “Iniciar sessão”. Podes consultar a nossa política de privacidade sobre o tratamento dos teus dados na seguinte ligação.
PREÇO E FORMA DE PAGAMENTO
Os preços publicados em carnicasnay.es estão em euros e são válidos salvo erro tipográfico. Todos os preços apresentados no sítio Web não contêm o IVA correspondente. O IVA aplicável aos produtos apresentados em carnicasnay.es é de 21%.
CARNICASNAY reserva-se o direito de efetuar, em qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considere oportunas, podendo atualizar frequentemente os produtos ou os preços. O preço aplicável ao pedido de compra efectuado pelo Cliente será o indicado no momento da aceitação das Condições Gerais de Serviço.
O Cliente pode pagar os produtos através de qualquer um dos seguintes meios de pagamento:
- Pagamento por cartão O Cliente deve indicar o número do seu cartão de débito/crédito (Visa, Visa Electron e Mastercard), bem como qualquer outra informação adicional necessária durante o processo de compra. O débito será efectuado assim que for aceite pela instituição financeira do Cliente, caso contrário a compra não poderá ser efectuada.
- Pagamento por transferência bancária:o cliente será informado no processo de pagamento, o número da conta bancária e o nome do banco para efetuar o pagamento da encomenda. Deves guardar o comprovativo da transferência para o caso de poder ser solicitado posteriormente.
Uma vez concluído o processo de compra, será gerada uma confirmação eletrónica, anexando uma cópia das Condições Gerais de Serviço, que o Cliente poderá imprimir e manter em arquivo na secção“A minha conta“.
A CARNICASNAY não tem acesso nem armazena dados sensíveis relativos aos meios de pagamento utilizados pelo Cliente. Apenas a entidade processadora do pagamento correspondente tem acesso a estes dados para a gestão dos pagamentos e cobranças.
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS
Uma vez que a CARNICASNAY tenha verificado que o processo de compra foi efectuado corretamente, procederá à entrega dos produtos na morada indicada pelo Cliente no procedimento de compra, no horário normal de trabalho e nos termos previstos no sítio Web.
No caso de, ao abrir as embalagens com os produtos, o Cliente verificar que os serviços não são os desejados ou não podem ser realizados por alguma causa justificada, deverá comunicá-lo à CARNICASNAY num prazo máximo de quinze (24) horas a partir da receção, para que a CARNICASNAY proceda oportunamente.
Envio de mercadoria de má qualidade************
Todos os pedidos de compra dos produtos estão sujeitos à disponibilidade dos mesmos. Em caso de indisponibilidade do produto contratado, a CARNICASNAY informará o Cliente e poderá oferecer um serviço de caraterísticas similares de qualidade igual ou superior, podendo o Cliente, em alternativa, cancelar o seu pedido de compra e reaver a quantia paga no prazo máximo de trinta (30) dias.
DIREITO DE RESCISÃO
Tens o direito de rescindir o contrato no prazo de 24 horas, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer o direito de rescisão, deves comunicar-nos o teu nome, o teu endereço completo e, se disponível, o teu número de telefone e endereço de correio eletrónico, a tua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca por correio eletrónico. Podes utilizar o seguinte modelo:
Dados do consumidor remetente:
Nome e apelido:
Endereço:
Em ____________ em ____________ em ________ de ____ (local e data).
Venho por este meio comunicar-te que rescindo o meu contrato de venda com
com o número de ordem _________________ (número de registo da candidatura),
e formalizada no passado ________________ (indica o dia, o mês e o ano da celebração da
contrato), do seguinte maço ou lista de maços:
(Indicar a lista dos activos em relação aos quais o direito de retratação deve ser exercido).
retirada)
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Não tens mais nada,
(Assinatura)
Em caso de anulação por tua parte, reembolsaremos o montante do produto assim que este for recebido e verificado. Podemos reter o reembolso até termos recebido os produtos.
Os custos de entrega ou de recolha da mercadoria devolvida ficam a cargo do comprador ou são deduzidos do reembolso do preço de compra.
Procederemos ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que utilizaste na transação inicial.
Sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data de compra.
Considera-se que o prazo foi respeitado se devolveres a mercadoria antes do termo do prazo. O comprador suporta os custos diretos da devolução da mercadoria e só é responsável por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseamento que não seja o necessário para determinar as caraterísticas da mercadoria.
QUEIXAS E RECLAMAÇÕES
O Cliente deverá contactar a CARNICASNAY, através dos meios indicados no início das Condições Gerais de Serviço, para expressar as suas queixas e reclamações, comprometendo-se a CARNICASNAY a atendê-las com a maior brevidade possível e, em qualquer caso, no prazo de um mês a contar da sua apresentação.
LÍNGUA
Os Termos e Condições Gerais de Serviço estão redigidos em inglês.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Podes consultar a nossa política de privacidade na seguinte ligação política de privacidade.
INFORMAÇÕES SOBRE A RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS EM LINHA
Em conformidade com o artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 relativo à resolução de litígios de consumo em linha, informamos-te da existência de uma plataforma de resolução de litígios em linha disponibilizada pela Comissão Europeia, bem como da possibilidade de apresentares a tua reclamação através da mesma, acedendo à seguinte ligação: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
As Condições Gerais de Serviço regem-se e são interpretadas de acordo com a legislação espanhola.
Em caso de conflito ou discrepância na interpretação e/ou aplicação das Condições Gerais, os Tribunais competentes serão os previstos na regulamentação aplicável em matéria de jurisdição competente dos consumidores e utilizadores. As partes submetem-se expressamente à jurisdição e competência dos Tribunais correspondentes ao lugar de cumprimento da obrigação contratual para quaisquer questões ou discrepâncias que possam surgir devido à interpretação, cumprimento e execução do presente contrato.
